Perguntas Frequentes

Não. A avaliação do caso é completamente gratuita. Não paga nada para submeter o seu caso. Só recebemos pagamento se o seu caso for bem-sucedido e receber indemnização.

Não há risco financeiro. Se o caso não tiver sucesso, não paga nada. É isso que significa sem vitória, sem custos.

Ajudamos pessoas que sofreram lesões pessoais após um acidente e cujas lesões resultaram em baixa médica, redução da capacidade de trabalho ou prejuízo financeiro. Isto pode incluir acidentes de viação, acidentes de trabalho, erros médicos ou outras situações em que a saúde de alguém tenha sido prejudicada.

É precisamente nestes casos que a indemnização se torna relevante. Se a sua lesão o(a) obrigou a faltar ao trabalho ou a perder rendimentos, pode ter um caso mais sólido. A baixa médica e a redução da capacidade de trabalho são fatores-chave na avaliação da indemnização.

Depende das circunstâncias e do país onde o acidente ocorreu. Em muitos casos, ainda pode ser possível receber indemnização, mesmo que tenha tido alguma responsabilidade. Isto depende sempre da legislação local e dos detalhes específicos do caso, especialmente de como a lesão afeta a sua saúde e capacidade de trabalho.

Sim. Aplicam-se prazos legais. Na maioria dos casos, o acidente não deve ter ocorrido há mais de cerca de quatro anos, mas isto depende do país e do tipo de caso. Alguns prazos podem ser mais curtos ou mais longos, pelo que, se tiver dúvidas, é melhor verificar o quanto antes – a avaliação do caso é gratuita.

Cada caso é diferente. A indemnização depende principalmente da perda de rendimento, da capacidade futura para trabalhar e da gravidade da lesão. Muitos casos bem-sucedidos têm valores de dezenas de milhares de euros ou mais. Após analisarmos o seu caso, poderemos fornecer uma estimativa mais precisa.

Não, não precisa de procurar um por conta própria. Se o seu caso for viável, trabalhamos com parceiros jurídicos locais de confiança e coordenamos todo o processo por si. Não terá de lidar sozinho com seguradoras ou procedimentos legais.

Depende do caso. Casos simples podem demorar alguns meses. Casos mais complexos – especialmente os que envolvem lesões de longa duração ou avaliações de seguradoras – podem demorar mais. Manteremos sempre informado ao longo de todo o processo, para que saiba em permanência o que está a acontecer.

Na maioria dos casos, é paga por uma seguradora. A indemnização é normalmente coberta por seguro, não sendo paga diretamente pelo seu empregador ou por outra pessoa.

Não. A avaliação do caso é gratuita e não paga nada a menos que o seu caso tenha sucesso.

Depende do caso. Alguns pedidos são resolvidos relativamente rápido, enquanto outros demoram mais. Após avaliarmos o seu caso, daremos um prazo realista e mantê-lo-emos informado.

Nada acontece e não há custos para si. Informaremos que não podemos avançar e não há obrigação de continuar.

Em muitos casos, não. Os pedidos são frequentemente resolvidos sem envolvimento do tribunal. Se for necessário ir a tribunal, explicaremos tudo antecipadamente e apoiá-lo-emos durante o processo.

Terá um ponto de contacto claro durante todo o processo. O seu caso será tratado em conjunto com os nossos parceiros jurídicos, e a Kompenzo permanecerá disponível para apoiá-lo e manter tudo coordenado.

Depende das circunstâncias do acidente e do país onde ocorreu. Em muitos casos, ainda é possível receber indemnização, mesmo que tenha tido alguma responsabilidade. Isto depende sempre da legislação local e dos detalhes específicos do caso, especialmente da gravidade das lesões e do impacto na sua vida.

Nem sempre, mas muitas vezes ajuda a fortalecer o caso. A baixa médica ou a redução da capacidade de trabalho é um fator importante, pois a indemnização está geralmente ligada à perda de rendimento e ao impacto a longo prazo. Mesmo sem baixa médica, lesões com consequências duradouras podem ainda ser relevantes.

Em muitos países, a participação policial é muito importante. Se houveram lesões, fazer a participação à polícia é muitas vezes obrigatório e constitui geralmente a forma mais sólida de prova. Se a polícia não esteve presente ou a participação ainda está pendente, os registos médicos imediatos, os contactos de testemunhas e fotografias da cena também podem ser importantes para avaliar o caso.

Sim. Isso é completamente normal. Ainda pode submeter o seu caso para uma avaliação independente antes de aceitar qualquer proposta. Se avançarmos, coordenamos todo o processo e tratamos da comunicação e negociação com a companhia de seguros em seu nome.

Os prazos variam consoante o país e as circunstâncias do caso. Na maioria dos casos, o acidente não deve ter ocorrido há mais de cerca de quatro anos, mas isto depende da legislação local e do tipo de reclamação. Alguns prazos podem ser mais curtos ou mais longos, e casos muito antigos podem já não ser elegíveis — por isso, é recomendável verificar o mais cedo possível.

O valor da indemnização depende da perda de rendimentos e de como a lesão afeta a sua capacidade de trabalhar no futuro. Também pode depender do tipo e da gravidade da lesão, do tempo de recuperação e das consequências a longo prazo, das despesas médicas, das alterações no estilo de vida e de quaisquer cuidados contínuos ou adaptações em casa que sejam necessárias. Muitos casos bem-sucedidos atingem dezenas de milhares de euros ou mais, mas o valor exato depende sempre da situação individual.

Na maioria dos casos, sim. Passageiros que sofram lesões num acidente de viação podem ter direito a indemnização, mesmo que o condutor do veículo tenha sido responsável. Isto depende da legislação local e das circunstâncias do acidente.

Qualquer lesão que ocorra enquanto realiza o seu trabalho ou tarefas relacionadas com o trabalho. Isto inclui acidentes súbitos, bem como problemas de saúde que se desenvolvam ao longo do tempo devido às condições de trabalho.

Isso não significa automaticamente que não tem direito a indemnização. A elegibilidade depende das circunstâncias do acidente e da legislação local. Em muitos casos, a indemnização é baseada nas consequências da lesão e não em quem foi considerado culpado.

Apresentar uma reclamação não deve afetar a sua situação laboral. Na maioria dos casos, a indemnização é tratada através de seguros e não é paga diretamente pelo empregador. Se avançarmos com o processo, explicamos claramente a sua posição e gerimos a comunicação de forma cuidadosa para minimizar qualquer risco.

Sim. Muitas vezes tem. A baixa médica ou a redução da capacidade de trabalho é um dos indicadores mais fortes de que poderá ter direito a indemnização, especialmente se a lesão afetou os seus rendimentos ou a sua capacidade para trabalhar.

Não. Se avançarmos com o processo, tratamos toda a comunicação e a papelada por si, incluindo o contacto com a seguradora e outras partes envolvidas.

É recomendável ter alguns documentos básicos disponíveis. Para avaliar um caso de acidente de trabalho, normalmente precisamos pelo menos de registos médicos iniciais e de informação que comprove que a lesão está relacionada com o trabalho. Não precisa de ter tudo preparado antecipadamente — se faltar algum documento, nós orientamos passo a passo.

Cada caso é diferente. A indemnização depende de fatores como a perda de rendimentos, a redução da capacidade para trabalhar e a gravidade da lesão. As consequências a longo prazo e as limitações contínuas são frequentemente fatores determinantes.

Não existem custos iniciais. Só paga se o seu caso tiver sucesso. Se não tiver sucesso, não paga absolutamente nada.

Situações em que o tratamento médico, diagnóstico ou cuidados pós-operatórios não cumpriram os padrões adequados e causaram danos ou consequências a longo prazo.

Analisamos os registos médicos com especialistas independentes para avaliar se pode ser aplicável uma compensação com base no que aconteceu e nas suas consequências.

O impacto na sua saúde e na sua capacidade de trabalho. A baixa médica prolongada, a capacidade de trabalho reduzida ou a perda de rendimento são frequentemente mais importantes do que provar claramente a culpa.

Não, mas para analisar a sua situação, geralmente precisamos de pelo menos alguma documentação médica que descreva o tratamento e a lesão resultante. Não precisa de ter tudo preparado antecipadamente — informaremos o que pode ser necessário.

Os prazos dependem do país e do tipo de caso. Em muitas situações, os casos de negligência médica podem ser revistos anos após o tratamento – em alguns casos até 20 anos. Se tiver dúvidas, vale sempre a pena verificar.

Não. A avaliação do caso é gratuita e só paga se o seu caso tiver sucesso. Se não tiver, não paga nada.

Uma lesão causada por condições inseguras num local público ou comercial, como lojas, ruas, parques de estacionamento, restaurantes ou edifícios públicos.

É algo comum. A responsabilidade nem sempre está clara à partida. Analisamos as circunstâncias para avaliar quem pode ser responsável e se poderá haver lugar a indemnização.

Pode ajudar, mas nem sempre é necessário. A documentação médica que comprova a lesão é geralmente o ponto de partida mais importante. Fotos, testemunhas ou outras provas podem fortalecer o caso, se disponíveis.

Pode ainda ter direito a indemnização. Se outra pessoa era responsável pela segurança naquele local, a indemnização pode aplicar-se mesmo que o acidente não estivesse relacionado com o trabalho.

Sim, frequentemente. O tempo fora do trabalho, a capacidade de trabalho reduzida e a perda de rendimentos são fatores-chave para avaliar se poderá haver lugar a indemnização.

Nada. A avaliação do caso é completamente gratuita e sem qualquer obrigação de prosseguir.

Tem de haver um impacto real. A indemnização aplica-se geralmente quando a lesão afeta a sua saúde, capacidade de trabalhar ou rendimento. Incidentes menores sem consequências normalmente não são elegíveis.

Sim. Muitos casos válidos não se enquadram claramente em acidentes de viação, acidentes de trabalho ou negligência médica. Avaliamos regularmente situações incomuns, mistas ou menos típicas.

Isso é comum. Podemos ainda assim analisar o seu caso. A indemnização pode ser possível mesmo quando a responsabilidade ou culpa não é evidente desde o início.

É necessário que haja um impacto real. A indemnização aplica-se normalmente quando a lesão afeta a sua saúde, a capacidade para trabalhar ou os rendimentos. Incidentes menores, sem consequências, geralmente não são elegíveis.

É recomendável ter pelo menos alguma documentação básica. Para avaliarmos se podemos ajudar, normalmente precisamos de informação que descreva o que aconteceu e a lesão envolvida. Não precisa de ter tudo preparado — nós indicaremos o que poderá ser necessário.

Daremos uma resposta honesta, de forma gratuita. Se não fizer sentido avançar, nós informamos-no.

Nenhum. A avaliação é gratuita e não há qualquer obrigação de continuar.

Em algumas situações, sim. Por exemplo, pode ser possível submeter um caso em nome de uma criança ou de alguém que não consiga fazê-lo por si próprio.